Klantenservice

Bestellen & levering

Betaling

Retourneren

Garantie

Contact

Baptist Arnhem

Onze winkel

Vacatures

NOEST

Wie zijn wij?

Agenda

Links en adressen

Werk van klanten

Bestellen & levering

Levertijd

Een bestelling die op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 uur is afgerond, wordt doorgaans dezelfde dag verzonden en de volgende (werk)dag bezorgd. Bestellingen van zaterdag en zondag worden op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd.

Een product dat tijdelijk niet op voorraad is, kunt u gewoon via de webwinkel bestellen. Bestaat uw bestelling uit meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan verzenden we deze in één keer als we verwachten binnen enkele dagen alles te kunnen leveren. Heeft één of meerdere producten een langere levertijd, dan sturen we de beschikbare producten alvast op en sturen de rest na.

Wanneer de levertijd afwijkt, bijvoorbeeld doordat een product onvoldoende op voorraad is, informeren wij u zo snel mogelijk per telefoon of e-mail.

Track & trace

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een track & trace-link per e-mail. Via deze link kunt u uw pakket volgen vanaf het moment dat het bij het PostNL-sorteercentrum aankomt tot aan de bezorging bij u thuis.

Levertijd werkbanken en grote machines:

Voor werkbanken en grote machines (>23 kg / >170 cm) geldt een afwijkende levertijd. Vanwege formaat en gewicht kunnen deze niet via pakketpost worden verzonden. Levering is alleen mogelijk op maandag t/m vrijdag. Na uw bestelling nemen wij telefonisch contact op om de levering af te stemmen. Controleer daarom uw telefoonnummer. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij elk product vermeld en worden automatisch berekend. In de meeste gevallen bedragen deze € 4,90.

U betaalt per bestelling slechts één keer verzendkosten, ook als u meerdere artikelen bestelt. Bestelt u bijvoorbeeld een zaag en een schaaf, dan bedragen de verzendkosten in totaal € 4,90.

Voor leveringen buiten Nederland gelden hogere verzendkosten. Het exacte bedrag wordt weergegeven zodra u het land van bestemming selecteert tijdens het bestelproces.

Plaatst u een zakelijke bestelling vanuit een ander EU-land dan Nederland, dan kunt u het reguliere bestelproces volgen. Tijdens het invullen van uw btw-nummer wordt deze automatisch gecontroleerd. Bij een geldige registratie betaalt u geen btw. U ontvangt een factuur waarop de btw niet in rekening is gebracht.

1. 95% van onze producten (tot 23 kg) wordt verzonden met PostNL.
2. Pakketten zwaarder dan 23 kg worden verzonden met een vervoerder naar onze keuze.
3. Werkbanken en machines worden per pallet verzonden.

• Voor elke bestelling wordt één keer de hoogste vermelde verzendkosten berekend. Bestelt u bijvoorbeeld een boek (€ 4,90) en een machine (€ 59,00), dan bedragen de verzendkosten in totaal € 59,00.
• Alle verzendkosten zijn inclusief btw.

Afhalen

Tijdens het bestelproces kunt u aangeven dat u uw bestelling wilt afhalen in onze winkel in Arnhem. Afhalen is altijd gratis.

Bij het afhalen bieden wij u graag extra uitleg over uw aankoop, en uiteraard staat er een kop koffie of thee voor u klaar!

Niet op voorraad

Is een product tijdelijk niet op voorraad? Meld u aan om op de hoogte te blijven of stuur een e-mail naar bestelling@baptist.nl. Wij zoeken graag voor u uit wanneer het product weer leverbaar is.

Levertijden per leverancier:

Op dit moment hebben veel van onze leveranciers de productie en levertijden goed onder controle. Bij sommige leveranciers kan het echter helaas langer duren voordat een uitverkocht product weer leverbaar is.

• Lie-Nielsen heeft een groot deel van het assortiment weer terug op voorraad. Wanneer het uitverkocht is ontvangen we vaak weer met 4-6 weken nieuwe voorraad, mits bij Lie-Nielsen op voorraad.  
• Oneway levertijden zijn lang en onduidelijk wanneer een product is uitverkocht. 
• Peaktool schaven zijn helaas soms uitverkocht. De levertijd vermelden we per product op de website zodra er duidelijkheid is.
• Pfeil levertijden zijn onbekend wanneer een product is uitverkocht. De leverancier geeft niet aan welke producten we wanneer kunnen verwachten.
• ToughBuilt heeft lange en onduidelijke levertijden voor hun normale assortiment en Stacktech. Zodra we een levertijd weten, vermelden we dat bij het product erbij. 
• Veritas levertijden zijn onbekend per product. De leverancier geeft niet aan welke producten we wanneer kunnen verwachten en variëren tussen 3 en 6 maanden.
• Woodpeckers heeft veel producten, die kunt u ook bij ons bestellen naast het assortiment dat wij op voorraad hebben. De levertijd is dan circa 3 maanden. 

Heeft u vragen over levertijden? Mail dan naar bestelling@baptist.nl.